SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.karanta.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. S spletno trgovino upravlja podjetja Karanta d.o.o., Slape 108a, 1260 Ljubljana-Polje (v nadaljevanju prodajalec).

Varovanje osebnih podatkov

Prodajalec se zavezuje k trajnemu varovanju osebnih podatkov uporabnika.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Vsi osebni podatki bodo uporabljeni izključno za postopke sprejema naročil in dostave blaga ter bodo z vašim soglasnem uporabljeni za obveščanje o novostih.

Cene

Vse cene v spletni trgovini so v evrih in vsebujejo 20% DDV (davek na dodano vrednost). Prodajalec si pridržuje pravico do sprememb cen.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.

Cene v spletni trgovini ne vključujejo stroškov poštnine, razen če ni drugače definirano.

Postopek naročanja

1. izbira želenih artiklov se izvede z izborom artikla in klikom na »dodaj v košarico«
2. po zaključenem ogledovanju ponudbe je potrebno pogledati v »nakupovalni voziček«, kjer so zabeleženi vsi izbrani artikli
3. preverite ali ste izbrali želeno količino artiklov, ki jo po želji spreminjate; s klikom na »odstrani« lahko iz nakupovalnega vozička odstranite posamezen artikel, s klikom na »izprazni« pa odstranite vse izbrane artikle
4. v kolikor ste z vsebino v »nakupovalnem vozičku« zadovoljni nadaljujete s klikom na »naprej k blagajni«
5. v »blagajni« morate izpolniti vsa polja in morebitne opombe, želje,… ter s klikom na »zaključi nakup« zaključite vaše naročilo

Dostava blaga

Prodajalec bo blago dostavil v dogovorjenem roku.

Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je DPD d.o.o., vendar si prodajalec pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito.

Načini plačila

Artikle naročene v spletni trgovini je mogoče plačati gotovinsko po povzetju oziroma s plačilom po predračunu.

Dostopnost podatkov

Kot upravljavec spletne trgovine jamčimo, da bomo skrbno ažurirali ponudbo in kupcu vselej posredovali zakonsko določene podatke kot so identiteta podjetja, kontaktne naslove, bistvene značilnosti artiklov, pogoje dobave oziroma dostave prodajnih artiklov, jasno in nedvoumno določene cene, načine plačila in dostave, roke, v katerih je še možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop ter podatke o odgovorni kontaktni osebi, ki bo na voljo za vsa dodatna pojasnila ter pomoč pred nakupom, med nakupom in tudi po nakupu.

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo artiklov in vračilo kupnine

Kupec artikla kupljenega v spletni trgovini ima možnost in pravico, da v 15 dneh od dneva prejema artikla odstopi od nakupa. To mora storiti pisno po navadni pošti ali preko e-pošte na naslov prodajalca z obrazložitvijo, da mu naročen artikel ne ustreza. Kupec mora naročen artikel vrniti na sedež prodajalca najkasneje v 15 dneh po pisnem odstopu od pogodbe s tem, da sam krije stroške pošiljanja vrnjenega artikla. Artikel mora kupec vrniti nerabljenega, nepoškodovanega in zapakiranega v originalni embalaži, priložena pa mora biti kopija računa. Prodajalec je dolžan vrniti kupnino kupcu najkasneje v 15 dneh od prejema vrnjenega artikla ob dejstvu, da je bil artikel vrnjen nerabljen, nepoškodovan in zapakiran v originalni embalaži.

Zamenjava artiklov

Kupec artikla kupljenega v spletni trgovini ima možnost in pravico do menjave blaga. Pobudo za menjavo blaga mora storiti pisno. To mora storiti pisno po navadni pošti ali preko e-pošte na naslov prodajalca. Kupec mora naročen artikel vrniti na sedež prodajalca najkasneje v 15 dneh po pisnem obvestilo o menjavi artikla s tem, da sam krije stroške pošiljanja vrnjenega artikla. Artikel mora kupec vrniti nerabljenega, nepoškodovanega in zapakiranega v originalni embalaži, priložena pa mora biti kopija računa. Stroške ponovnega pošiljanja v celoti krije kupec ne glede na višino nakupa. V kolikor prodajalec ne zmore v roku 15 dni od prejema neustreznega blaga, dostaviti nadomestno blago, se zavezuje k vrnitvi celotne kupnine.

Tisk na izbrane artikle

Kadar kupec dodatno naroči tisk na kupljene izdelke (tekstil), teh izdelkov ne more zamenjati, jih ne more vrniti niti ne more uveljavljati reklamacije nanje.
Prodajalec izvede tisk po navodilu kupca, zato za te artikle ne velja pravica do odstopa od nakupa, vračila artiklov in vračila kupnine.

Odveza odgovornosti

Prodajalec se po svojih najboljših možnostih trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletni strani. Kljub temu, pa se lahko lastnosti izdelkov, njihova dobavljivost in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe pravočasno popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo prodajalec kupca obvestil o spremembah in mu omogočiti preklic naročila ali zamenjavo naročenega izdelka. Vse fotografije so zgolj simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Za tipkarske napake ne odgovarjamo.

Pritožbe in reševanje sporov

Vse pritožbe in reklamacije sprejemamo pisno na e-naslov ali po klasični poštni na naslov prodajalca.
Prodajalec si bo prizadeval, da bo vse nastale spore rešil sporazumno. Prodajalec bo vseskozi obveščal kupca o poteku reševanja spora ter mu sporočil roke v katerih bo obravnaval pritožbo. V kolikor sporazumni dogovor ne bo mogoč, je zanj pristojno sodišče v kraju, kjer je sedež prodajalca.